مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد

معرفی مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد

فایل دانلودی پیشینه نظری مدیریت شامل فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد با فرمت word همراه با منبع نویسی و رفرنس دهی دقیق در 27 صفحه

بخشهایی از متن مبانی نظری

تعریف ارزیابی عملکرد

در رابطه با ارزیابی عملکرد تعاریف مختلفی ارائه گردیده است که به چند مورد اشاره می شود:

ارزیابی عملکرد عبارت است از سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آنها در مشاغل محوله و تعیین پتانسیل موجود در آن ها جهت رشد و بهبود.

ارزیابی عملکرد در بعد سازمانی معمولا مترادف با اثر بخشی فعالیت ها است. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است.

ارزیابی عملکرد به فرآیند سنجش و اندازه گیری عملکرد دستگاه ها در دوره ای مشخص به گونه ای که انتظارات و شاخص های مورد قضاوت برای دستگاه ارزیابی شونده شفاف و از قبل از آن ابلاغ شده باشد، اطلاق می گردد...

ارزیابی عملکرد سازمان

سازمان به عنوان مجموعه هماهنگ و هدف دار از اجزاء که برای دستیابی به هدف یا اهداف، با هم پیوند خورده و تشکیل یک سازمان داده اند و یکی از مهمترین نیازهایی است که امروزه به ضرورت وجود آن تأکید شده است. همچنین به دلیل نقش موثر سازمان ها و ضرورت توجّه به عملکرد و اثرات عملکرد آنها ارزیابی عملکرد یک سازمان در حوزه فعالیت آن ضروری است. از آن جا که یک سازمان متشکل از اجزاء و بخش های مختلف می باشد. لذا برای اطمینان از میزان موفقیت سازمان می یابد به ارزیابی میزان تناسب، تطابق و کارایی عملکرد این اجزاء بر مبنای شاخص های معیارهای صحیح عملکرد، در جهت اهداف سازمانی اقدام نمود. بر همین اساس برای ارزیابی یک سازمان، استفاده از نتایج ارزیابی کارکنان و بخش های مختلف یک سازمان ضروری است.

پیشینه تحقیق داخل کشور

تاکنون تحقیقات نسبتاً گسترده ای در حوزه ارزیابی عملکرد سازمان ها با استفاده از مدل تعالی سازمانی انجام شده است که به برخی از آن ها اشاره می شود هر چند در حوزه آموزش و پرورش تحقیقات انجام گرفته نسبت به دیگر حوزه ها کمتر می باشد:

ایزدی و همکاران در مطالعه خود تحت عنوان بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان با توجّه به معیار نتایج مشتری مدل تعالی سازمانی (مطالعه موردی دانشگاه مازندران)، بر روی 348 نفر از دانشجویان به این نتیجه رسیدند که؛ میانگین مشتری محوری دانشگاه مازندران در حدود 11/49 بوده که نتوانسته حداقل میانگین 60% را برای مشتری محوری کسب نماید. یعنی تقریباً نیمی از دانشجویان از دانشگاه مازندران رضایت داشته و نیمی دیگر رضایت ندارند. نتایج به دست آمده با توجه به بعد نتایج مشتری در مدل تعالی سازمانی هم تراز نیست....

فهرست مطالب مبانی نظری

تعریف ارزیابی عملکرد

تاریخچه ارزیابی عملکرد

انواع ارزیابی

اهداف ارزیابی عملکرد

اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد سازمان

روش ها و الگوهای ارزیابی عملکرد

الگوی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

نظام مدیریّت کیفیّت ایزو

هرم عملکرد

نظام کارت امتیازی متوازن

فرآیند کسب و کار

چارچوب مدوری و استیپل

روش تحلیل ذی نفعان

نظام مدیریّت بر مبنای هدف

نظام مدیریّت کیفیّت جامع

روش مالکوم بالدریج

مدل تعالی سازمانی ایی اف کیو ام

پیشینه تحقیق

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

منابع فارسی

فهرست منابع انگلیسی